Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.3.2013 alkaen


Näitä ehtoja sovelletaan tilatessasi tuotteita Kuopion ToriApteekin verkkokaupasta (”Verkkokauppa”). Mikäli olet kuluttaja-asiakas, kuluttajansuojalaki täydentää näitä ehtoja.

Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että olet tutustunut näihin ehtoihin, noudatat niitä, täytät ehtojen mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Suosittelemme tallentamaan kuhunkin tilaukseesi soveltuvat ehdot.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kuopion ToriApteekki, y-tunnus 2045289-9.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta kuopiontoriapteekki.eapteekki.fi tai www.kuopiontoriapteekki.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Ennen itsehoitolääkkeitä tilanneen asiakkaan tilausvahvistuksen lähettämistä, apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen, ellei tämä ole sitä erikseen tilauksen yhteydessä kieltänyt. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä.


Reseptilääkkeitä tai tiettyjä itsehoitolääkkeitä tilatessa lääkeneuvontaa ei voi kieltää. Reseptilääkkeitä tilanneille annetaan lääkeneuvonnan lisäksi hintaneuvontaa. Reseptilääkkeitä sisältävät ostokset voi maksaa vasta lääke- ja hintaneuvonnan jälkeen. Tällöin apteekki lähettää asiakkaan sähköpostiin maksulinkin, josta asiakkaan tulee tarkastaa tilauksen sisältö ennen maksamista.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilausnumeron
  • laskun loppusumman


Reseptilääkkeitä tilannut saa lääke- ja hintaneuvonnan jälkeen sähköpostiin maksulinkin, josta pääsee tilausvahistukseen, jossa on eriteltynä tilatut tuotteet ja lääkkeet, sekä niiden vahvuudet ja toimitettavat lääkemäärät. Vahvistettuaan tilauksen, tilaus maksetaan.

Maksutavat

Maksuliikeenteen hoitaa Checkout Finland Oy.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Checkoutilla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.

Pivon käyttöehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.

MobilePayn maksuehdot

Masterpass

Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla.

Masterpassin maksuehdot [PDF]

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:

OP:n yleiset euromaksuehdot

Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tilauksen asiakkaan valitsemalla Postin toimitustavalla. Käytössämme olevat vaihtoehdot ovat: Nouto Postin pakettiautomaatista/SmartPostista, Nouto omasta Postista/Postin toimipisteestä ja Postin kotiinkuljetus.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihto- ja palautusehdot

Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Palautuksen voi tehdä Postissa maksutta, kunhan on ensiksi ilmoittanut asiasta Kuopion ToriApteekille ja saanut luvan palautukselle. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta).

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen apteekki@kuopiontoriapteekki.fi tai postitse osoitteeseen Kuopion ToriApteekki, Haapaniemenkatu 24-26, 70110 Kuopio.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.


Apteekki voi laittaa lääkkeitä sisältävien tilausten mukaan lämpötilaloggerin, joka on osa viranomaismääräysten mukaista laadunvalvontatoimintaa. Lämpötilaloggeri tulee lähettää apteekille takaisin mukana tulleessa valmiiksi maksetussa kirjekuoressaan.

Vichy ja La Roche-Posay tuotteiden myynninehdot

Vichy ja La Roche-Posay tuotteita myydään vain luonnollisille henkilöille heidän omaan käyttöönsä sekä hyväksytyille jälleenmyyjille.

Jos Kuopion ToriApteekki vastaanottaa tilauksen, joka antaa aihetta epäillä, että sitä ei ole tehty loppukäyttäjän henkilökohtaiseen käyttöön ja että tuotteet on mahdollisesti tilattu jälleenmyyntiä varten, erityisesti jos:

- tilaus ylittää liiketoiminnan normaalin, erityisesti Myyntipisteestä tehdyn yksittäisen ostoksen määrän ja erityisesti, jos se sisältää enemmän kuin kuusi (6) yksikköä samaa Tuotekoodia

- sama henkilö on tilannut toistuvasti samaa tuotetta, mikä antaa syyn epäillä hänen keräävän varastoja

- tilaukseen on liitetty huolitsijan tai välikäden toimituspyyntö

Kuopion ToriApteekki on sitoutunut estämään tai perumaan tilauksen.

Lisäksi Kuopion ToriApteekki on sitoutunut, ilmoittamaan Kuopion ToriApteekin edellisen kuukauden aikana estämien tai peruuttamien epäilyttävien tilausten tilan LA ROCHE-POSAYlle.

Kuopion ToriApteekki on sitoutunut pidättäytymään myymästä Vichy ja La Roche-Posay tuotteita EFTA:n tai ETA:n ulkopuolisille alueille.